GARANTIE

Garantie

Garantievoorwaarden met betrekking tot hockeysticks.De garantietermijn op seniorsticks bedraagt 2 maanden.

Op stickbreuken is alleen garantie van toepassing als er sprake is van een fabricagefout.

Op jeugdsticks en indoorsticks wordt geen garantie gegeven.

DE GARANTIE VERVALT INDIEN:

- De stick niet is onderhouden.

- Er slijtage aantoonbaar is buiten het slaggedeelte, zoals de slijtage of breuk    ontstaan na de uitvoering van de Argentijnse backhand- en/of forehandslag (flatsen).

- Defecten ontstaan als gevolg van verkeerd of ongeoorloofd gebruik. Breuk tegen de slagrichting in wordt als verkeerd gebruik aangemerkt.

- De haak afgesleten is door natuurlijke slijtage.

Mededeling: Het is niet ongebruikelijk dat hockeyers die meerdere malen per week trainen en een wedstrijd spelen 2 of meer sticks per seizoen verslijten. De krul kan doorslijten door de zandkunstgrasvelden. Hockey blijft een contactsport waardoor er sticks hardhandig tegen elkaar kunnen komen, er wordt op gestaan of gevallen, etc.

Hockeyhuis.nl doet zijn uiterste best om u alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat.

Op gebruiksartikelen waaronder schoenen,kleding en tassen is de garantie 6 maanden. De ontvangstdatum geldt als ingangsdatum

Wat is een fabricagefout? Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door:
-onjuist gebruik
-slijtage
-geen of slecht onderhoud.

Als u van mening bent dat uw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet, kunt  u via “MIJN ACCOUNT” op de homepage uw klacht aanmelden. Kies voor “PRODUCT RETOUREN” en volg de stappen. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een email met daarin instructies voor uw retourzending.

Na ontvangst van het artikel zullen wij uw klacht beoordelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd zullen wij het nieuwe artikel naar u versturen. Indien het artikel niet voorradig is of als er een gedeeltelijke vergoeding plaats vindt zullen wij u een waardebon sturen zodat u een alternatief artikel kunt bestellen.

Indien de claim niet wordt geaccepteerd door dan zal het artikel niet automatisch naar u retour worden gezonden. Wilt u het artikel toch retour, ondanks het niet accepteren van de claim door ons, dient u de kosten van €10.00 voor eigen rekening te nemen.