RETOUREN
BELANGRIJK: Heeft u een account?
U heeft een account aangemaakt als u tijdens het afrekenproces aangevinkt heeft "maak meteen een account aan" en u zelf daarbij een eigen wachtwoord heeft aangemaakt.
U heeft geen account als u wel naam, adres etc ingegeven heeft tijdens het afrekenen, maar niet heeft aangevinkt "maak meteen een accout aan" en u daarbij geen eigen wachtwoord heeft aangemaakt.
U kunt dus klant zijn en besteld hebben, maar geen account hebben!
Retourneren met een account
De aanvraag indienen door inloggen op “MIJN ACCOUNT” op de homepage en dan kiezen voor “PRODUCT RETOUREN”
Ga naar mijn account op de homepage
- Log in op uw account met uw eigen aangemaakte wachtwoord tijdens het afrekenproces.
- Kies links in uw account voor retouren om een aanvraag te starten
- Kies uit uw bestellingen welk product u wilt retour sturen.
- Kies uit het voorgestelde dropdown menu het aantal en de reden van retour en kies uit het 2e dropdown menu gewenste actie. In het blok opmerkingen kunt u nog losse tekst toevoegen.
Hierna drukt u op verzoek indienen en stuur de goederen op naar onderstaand adres
Lukt dit niet dan graag contact met ons opnemen met ons via 0348-419365 of via info@hockeyhuis.nl
Retourneren zonder dat u een account heeft aangemaakt
Print aub uw orderbevestiging uit en schrijf hierop uw wensen en stuur tevens retour naar onderstaand adres.
Het retourneren van bestelde goederen is uiteraard mogelijk.
U kunt de gekochte artikelen binnen 10 dagen na ontvangst, ongebruikt en origineel verpakt aan ons terugsturen.
Voor vervangende artikelen kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op de website.
Na ontvangst van uw retour wordt de betaling binnen 10 werkdagen op uw creditcard of bankrekening terug gestort.
Retouradres:
Hockeyhuis.nl
Hoenkoopsebuurtweg 7-b
3421 GA Oudewater
Retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Verkeerd geleverd
Neem contact met ons op via 0348-419365 of via info@hockeyhuis.nl. U krijgt verdere informatie.
1. Plaats de artikelen samen met het ingevulde retourformulier van de site terug in de doos of samen met uw orderbevestiging met daarop geschreven uw wensen. Stuur nooit iets retour zonder bijgevoegde informatie in de door, zodat wij niet kunnen traceren van wie de retour is.
Klachten
Uiteraard doen wij onze zijn uiterste best om u alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevatten
Indien u een klacht van een product wilt indienen, an graag de aanvraag indienen door inloggen op “MIJN ACCOUNT” op de homepage en dan kiezen voor “PRODUCT RETOUREN”
Lukt dit niet dan graag contact met ons opnemen met ons via 0348-419365 of via info@hockeyhuis.nl
Op gebruiksartikelen waaronder schoenen, kleding en tassen is de garantie 3 maanden. De ontvangstdatum geldt als ingangsdatum.
Een fabricagefout is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door: -onjuist gebruik -slijtage -geen of slecht onderhoud.
Als u van mening bent dat uw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet, kunt via info@hockeyhuis.nl uw klacht aanmelden. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een email met daarin instructies voor uw retourzending.
Na ontvangst van het artikel zullen wij uw klacht beoordelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd zullen wij het nieuwe artikel naar u versturen. Indien het artikel niet voorradig is of als er een gedeeltelijke vergoeding plaats vindt zullen u een waardebon sturen zodat u een alternatief artikel kunt bestellen.
Indien de claim niet wordt geaccepteerd door ons zal het artikel niet naar u retour worden gezonden. Wilt u het artikel toch retour, ondanks het niet accepteren van de claim door ons, dan zijn de retourverzendkosten voor uzelf.
